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Atendemos de Segunda à Sábado das 8h às 18h

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POLÍTICA DE ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO

 

  • O cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser documentado por e-mail, e com confirmação do recebimento deste documento pela Operadora Planeta Trilha;
  • A alteração da data da reserva só irá ocorrer mediante disponibilidade de atendimento pela Operadora Planeta trilha na nova data solicitada. Além disso, os serviços contratados estarão sujeitos à alteração de valor;
  • Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, contados a partir da data do cancelamento da reserva;
  • Ocorrendo devolução via DOC, será descontado o valor da taxa bancária.

 

 

ALTERAÇÃO DA DATA DA RESERVA (BAIXA TEMPORADA)

 

  • 07 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 100% do valor depositado);

  • 02 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 50% do valor depositado);

  • 24 horas de antecedência da data de início dos passeios (participante perderá o valor depositado).

 

 

ALTERAÇÃO DA DATA DA RESERVA (FERIADOS E ALTA TEMPORADA): 

 

  • 15 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 100% do valor depositado);

  • 07 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 50% do valor depositado);

  • 03 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante perderá o valor depositado).

 

 

CANCELAMENTO DE RESERVAS (BAIXA TEMPORADA)

 

  • Para cancelamentos com até 7 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 100% do valor pago/depositado;

  • Para cancelamentos entre 6 dias e 3 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 50% do valor pago/depositado;

  • Para cancelamentos com menos de 2 dias do início dos passeios, o participante não terá direito à devolução.

 

 

CANCELAMENTO DE RESERVAS (FERIADOS E ALTA TEMPORADA)

 

  • Para cancelamentos com até 15 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 100% do valor pago/depositado;

  • Para cancelamentos entre 14  dias e 7 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 50% do valor pago/depositado;

  • Para cancelamentos com menos de 6 dias do início dos passeios, o participante não terá direito à devolução.

 

CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA GRUPOS

 

         Cancelamento com até 30 dias antecedentes a data de inicio dos passeios, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

 

  • Entre 29 a 21 dias antecedentes ao inicio do pacote, será restituído 80% do valor pago;
  • Entre 20 a 08 dias antecedentes ao inicio do pacote, será restituído 50% do valor pago;
  • 07 dias antecedentes ao inicio do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

DESISTÊNCIA NO DIA DOS PASSEIOS OU DURANTE AS ATIVIDADES

 

  • Caso o participante não compareça ao nosso ponto de encontro no horário estabelecido para início das atividades (considerando a tolerância de atraso de 30 minutos) ou desista dos passeios durante as atividades, não há devolução de nenhuma importância paga.

 

 

TERMO DE COMPROMISSO

 

        Ao efetuar a reserva concordo e estou ciente e de acordo com as regras dos serviços da Planeta Trilha, política de reservas, pagamentos e cancelamentos, seus termos e condições propostas.

 

 

        Qualquer dúvida, entre em contato conosco!

 
 

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E  ALTERAÇÃO DE RESERVA