POLÍTICA DE ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO

 

• O cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser documentado por e-mail, e com confirmação do recebimento deste documento pela Operadora Planeta Trilha;

• A alteração da data da reserva só irá ocorrer mediante disponibilidade de atendimento pela Operadora Planeta trilha na nova data solicitada. Além disso, os serviços contratados estarão sujeitos à alteração de valor;

• Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, contados a partir da data do cancelamento da reserva;

• Ocorrendo devolução via DOC, será descontado o valor da taxa bancária.

 

 

ALTERAÇÃO DA DATA DA RESERVA (BAIXA TEMPORADA)

 

• 07 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 100% do valor depositado);

• 02 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 50% do valor depositado);

• 24 horas de antecedência da data de início dos passeios (participante perderá o valor depositado).

 

 

ALTERAÇÃO DA DATA DA RESERVA (FERIADOS E ALTA TEMPORADA): 

 

• 15 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 100% do valor depositado);

• 07 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante possui 50% do valor depositado);

• 03 dias de antecedência da data de início dos passeios (participante perderá o valor depositado).

 

 

CANCELAMENTO DE RESERVAS (BAIXA TEMPORADA)

 

• Para cancelamentos com até 7 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 100% do valor pago/depositado;

• Para cancelamentos entre 6 dias e 3 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 50% do valor pago/depositado;

• Para cancelamentos com menos de 2 dias do início dos passeios, o participante não terá direito à devolução.

 

 

CANCELAMENTO DE RESERVAS (FERIADOS E ALTA TEMPORADA)

 

• Para cancelamentos com até 15 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 100% do valor pago/depositado;

• Para cancelamentos entre 14  dias e 7 dias do início dos passeios, o participante terá direito a 50% do valor pago/depositado;

• Para cancelamentos com menos de 6 dias do início dos passeios, o participante não terá direito à devolução.

 

CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA GRUPOS

 

         Cancelamento com até 30 dias antecedentes a data de inicio dos passeios, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

 

• Entre 29 a 21 dias antecedentes ao inicio do pacote, será restituído 80% do valor pago;

• Entre 20 a 08 dias antecedentes ao inicio do pacote, será restituído 50% do valor pago;

• 07 dias antecedentes ao inicio do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

DESISTÊNCIA NO DIA DOS PASSEIOS OU DURANTE AS ATIVIDADES

 

• Caso o participante não compareça ao nosso ponto de encontro no horário estabelecido para início das atividades (considerando a tolerância de atraso de 30 minutos) ou desista dos passeios durante as atividades, não há devolução de nenhuma importância paga.

 

 

TERMO DE COMPROMISSO

 

        Ao efetuar a reserva concordo e estou ciente e de acordo com as regras dos serviços da Planeta Trilha, política de reservas, pagamentos e cancelamentos, seus termos e condições propostas.

 

 

        Qualquer dúvida, entre em contato conosco!